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二十年來(lái)麥斯特積累的數(shù)智化產(chǎn)品

 六度云:今日,我們榮幸地向業(yè)界專(zhuān)家隆重介紹六度云”——一款凝聚了我們團(tuán)隊(duì)20余年行業(yè)深耕與持續(xù)創(chuàng)新精華的云平臺(tái)解決方案。“六度云”以其卓越的便捷性與深度定制化功能,引領(lǐng)人力資源管理進(jìn)入全新數(shù)智化時(shí)代。

1.重塑數(shù)字化人力資源管理生態(tài)

“六度云”作為連接數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的橋梁,我們與合作伙伴攜手并進(jìn),共同見(jiàn)證了人力資源管理模式的深刻變革。在這個(gè)平臺(tái)上可以即時(shí)獲取關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫對(duì)接與高效流通,構(gòu)建了一個(gè)共生共榮的數(shù)字化生態(tài)體系。

2.精準(zhǔn)人力資源數(shù)據(jù)分析,驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化

依托與全國(guó)多個(gè)省份的深度合作,我們精心篩選了上萬(wàn)名員工數(shù)據(jù)作為樣本,運(yùn)用前沿的數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)一些標(biāo)桿企業(yè)在員工業(yè)績(jī)與能力方面的表現(xiàn)進(jìn)行了深入剖析。通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察,我們致力于為企業(yè)提供定制化的人力資源配置優(yōu)化方案,助力企業(yè)做出更加科學(xué)、高效的人力資源決策。

3.云計(jì)算賦能,共筑智慧人力新篇章

在與政府部門(mén)的合作中,“六度云”展現(xiàn)了其在云計(jì)算人力資源管理領(lǐng)域的獨(dú)特價(jià)值。我們將社區(qū)信息、民眾需求等多元數(shù)據(jù)整合至平臺(tái)之上,通過(guò)云計(jì)算的強(qiáng)大能力,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理與智能分析。這不僅極大地提升了政府服務(wù)的響應(yīng)速度與精準(zhǔn)度,更為構(gòu)建智慧政府、提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

 

六度伯樂(lè):一開(kāi)始推出“人人獵頭”的平臺(tái),的種子用戶(hù)主要是HR。我們后面把這個(gè)平臺(tái)調(diào)整成一個(gè)招聘平臺(tái)。通過(guò)智能化的匹配,提升了我們企業(yè)招聘服務(wù)的效率。

云平臺(tái)集成了HRO、招聘、員工的入離職線(xiàn)上管理,通過(guò)員工的人臉識(shí)別、績(jī)效、日??记诘臄?shù)據(jù),給員工去畫(huà)像,給企業(yè)提供一些更有效的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

 

一刻零工產(chǎn)品:一刻零工主要是跟移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳合作,因?yàn)橐苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳有這么多店,為了更好的為社區(qū)居民提供就業(yè)的便利、服務(wù)的便利,在營(yíng)業(yè)員不是很繁忙的時(shí)候,可以為用戶(hù)提供一些就業(yè)相關(guān)的服務(wù)。

 

5G人才驛站:這是我們的創(chuàng)新產(chǎn)品。5G人才驛站,有機(jī)器人咖啡、機(jī)械狗,機(jī)械狗上了前兩年的春晚,最主要的職能是可以巡邏,它所有的肢體其實(shí)已經(jīng)接近了人類(lèi)的柔韌性,它可以爬樓梯。機(jī)器人咖啡,我們用來(lái)沖泡咖啡基本上是10來(lái)分鐘,它的兩只手沖泡跟磨咖啡是同時(shí)進(jìn)行,3到5分鐘可以沖泡一杯。我們線(xiàn)下經(jīng)常舉辦一些高端的人力資源沙龍,這里有一個(gè)云黨建的平臺(tái),用最前沿的科技賦能人才。

 

數(shù)谷職教平臺(tái):我們的這個(gè)數(shù)谷職教比較不一樣的一點(diǎn),是幫行業(yè)做人才的規(guī)劃,職業(yè)等級(jí)以及培訓(xùn)跟勝任力模型。

 

 

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移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳第三方人才數(shù)智化轉(zhuǎn)型的探索

移動(dòng)OA平臺(tái)是我們跟移動(dòng)共創(chuàng)的一個(gè)管理平臺(tái),我們能即時(shí)看到我們的營(yíng)業(yè)人員每天能賣(mài)多少臺(tái)手機(jī),做了多少業(yè)務(wù),所有的都可以在上面實(shí)現(xiàn)。

基于這個(gè)平臺(tái),我們做了數(shù)字化的模型。我們把這些員工分成ABC三類(lèi),我們現(xiàn)在研究的是A類(lèi)的員工優(yōu)秀的特點(diǎn)在哪里,我們基于SKA提煉模型,從它的知識(shí)體系、架構(gòu)管構(gòu)建一個(gè)全面的人力模型。我們A類(lèi)員工的績(jī)效都是居于前10%。

在我們團(tuán)隊(duì)中,卓越表現(xiàn)的員工群體中,一個(gè)顯著的現(xiàn)象是,超過(guò)半數(shù)成員積極參與了我們精心設(shè)計(jì)的專(zhuān)項(xiàng)技能與能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目。這一舉措直接反映在他們的業(yè)績(jī)上,有力證明了能力培訓(xùn)對(duì)個(gè)人績(jī)效的積極促進(jìn)作用。部分員工憑借專(zhuān)業(yè)技能的提升,甚至能夠?qū)崿F(xiàn)月薪一兩萬(wàn)的顯著增長(zhǎng)。

為了進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,我們定期舉辦服務(wù)技能大賽,其中一位杰出員工更是榮獲了價(jià)值近十萬(wàn)元的汽車(chē)大獎(jiǎng),這不僅是對(duì)個(gè)人能力的高度認(rèn)可,也極大地鼓舞了全體員工的士氣。通過(guò)這些賽事,我們鼓勵(lì)員工追求卓越,樹(shù)立職業(yè)大師的形象,特別是在營(yíng)銷(xiāo)技巧與業(yè)務(wù)操作能力上的精進(jìn)。如今,我們的營(yíng)業(yè)員能夠迅速分析歷史數(shù)據(jù),為客戶(hù)精準(zhǔn)推薦更高價(jià)值的業(yè)務(wù)套餐,這無(wú)疑是培訓(xùn)成效的生動(dòng)體現(xiàn)。

在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成上,我們進(jìn)行了深入的背景調(diào)研,基于調(diào)研,我們對(duì)招聘策略進(jìn)行了優(yōu)化,更加注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技能,而非單純追求高學(xué)歷,因此,大專(zhuān)及非全日制大專(zhuān)學(xué)歷的優(yōu)秀人才成為了我們招聘的重點(diǎn)對(duì)象。

有趣的是,我們還發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)期服務(wù)(十年以上)的老員工在客戶(hù)服務(wù)中展現(xiàn)出非凡的耐心與細(xì)心,這一發(fā)現(xiàn)顛覆了以往“年輕人更勝任”的偏見(jiàn)。值得一提的是,我們A類(lèi)員工中有高達(dá)58%的個(gè)體展現(xiàn)出極強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí),這無(wú)疑是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

 

 

【500強(qiáng)論壇專(zhuān)家觀點(diǎn)】麥斯特人力集團(tuán)創(chuàng)始人李妍菲:《麥斯特?cái)?shù)智化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索》

創(chuàng)建時(shí)間:2024-09-24 14:00
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